Política de devoluciones
Garantía
En Ökovor nos preocupamos por la satisfacción del cliente y queremos brindarte una experiencia de compra confiable y sin preocupaciones. Por eso, hemos implementado una política de garantía de 30 días que te permite devolver o cambiar un producto si no cumple con tus expectativas o tiene un defecto de fabricación.
Dado que se trata de un producto de higiene menstrual, la política de devolución está sujeta a condiciones. No puedes devolver tu pedido si ha sido usado, manipulado o lavado.
Para que el producto sea sujeto a devolución, debes solicitar la devolución antes de que el pedido llegue a su destino (si deseas cancelar la compra) o cuando el paquete haya llegado sin ser abierto o manipulado.
En caso de que el paquete haya sido manipulado, debes devolver las unidades que NO HAN SIDO USADAS.
Todas las unidades recibidas en el almacén serán inspeccionadas.
Cambios de talla:
Entendemos que puede ser difícil elegir la talla correcta de las bragas menstruales, por lo que ofrecemos cambios de talla gratuitos, siempre y cuando la braga no haya sido usada.
Cómo realizar una devolución:
Si deseas realizar una devolución, por favor contacta a nuestro equipo de atención al cliente a través del correo electrónico info@okovor.com o desde nuestro formulario web. Una vez que recibamos el producto en nuestro almacén, será inspeccionado y se notificará al cliente sobre la aprobación o rechazo del reembolso. Si la devolución es aprobada, se realizará un reembolso automático a la cuenta del cliente dentro de 5-10 días en su tarjeta o método de pago original.
Reembolsos:
En el caso de un reembolso, una vez que recibamos el producto en nuestro almacén, será inspeccionado y se notificará al cliente sobre la aprobación o rechazo del reembolso. Si el reembolso es aprobado, se realizará un reembolso automático a la cuenta del cliente dentro de 5-10 días en su tarjeta o método de pago original.
Finalmente, nos gustaría enfatizar que en Ökovor tomamos muy en serio la satisfacción de nuestros clientes y siempre estamos dispuestos a escuchar tus comentarios y sugerencias para mejorar nuestros productos y servicios.
Envío:
El cliente es responsable de cubrir el costo del envío de la braga menstrual de vuelta a Ökovor para el cambio. Ökovor es responsable de enviar los cambios de talla o modelo al cliente sin costo alguno.